Примеры: разработка продукции и развитие поставщика

Примеры: разработка продукции и развитие поставщика. Результаты, полученные при выполнении проекта ТОРР по сравнительному бенчмаркингу, получили дальнейшее развитие при выполнении программы ENAPS (Европейская сеть изучения перспективных показателей). Эта программа финан- сируется Европейской Комиссией. Программа предназначена для создания базы данных для европейской системы сравнительного бенчмаркинга. В результате выполнения работ по программе ENAPS были приняты другие названия групп бизнес-процессов, а не те, что в ТОРР программе. Первичные бизнес-процессы были названы собственно бизнес-процессами. Они были разбиты на четыре под- группы основных процессов. Две другие группы процессов были названы вто- ричными процессами, которые в свою очередь делятся на группы процессов поддер- жки и процессов развития. На рис. 1.3 показана общая структурная схема процессов, разработанная в рамках программы ENAPS, а также ее составляющие. Цель этого раздела не детальное обсуждение элементов структурной схемы бизнес-процессов, а выработка понимания того, что считать основными бизнес- процессами. Это понимание позволит создать базу для разработки конкретных действий по совершенствованию бизнес-процессов предприятия. Разработка продукции Исследование продукции Разработка и конструирование продукции Разработка и конструирование процесса Технологическая подготовка производства Требования потребителей Развитие рынка Организация маркетинга и продаж Тендерное размещение заказов Выполнение заказов Обеспечение и материально- техническое снабжение Планирование и управление производством Производство и сборка продукции Распределение продукции и выходящая логистика Обслуживание договора Обслуживание потребителя Послепродажное обслуживание Возврат продукции Поддержка Финансовый менеджмент Управление человеческими ресурсами Управление информацией Текущий ремонт и обслуживание оборудования Медицинский контроль персонала, окружающая среда и техника безопасности Перспективное развитие Совершенствование текущего процесса Исследование технологии производства продукции Повышение квалификации персонала Расширение базы материально- технического снабжения Расширение внешних связей Стратегическое планирование Рис. автобус автовокзале